| Nome del servizio |
| Pronto Servizio anziani – Filo d’Argento |
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Finalità
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| Le attività di “telefonia sociale” rispondono ai bisogni inespressi di anziani e famiglie in condizioni di disagio sociale. Finalità prioritaria è quella di prolungare le condizioni di autonomia e ridurre il ricorso a “ricoveri impropri”, assicurando, il più a lungo possibile, la permanenza della persona anziana al proprio domicilio, garantendo una copertura assistenziale efficiente attraverso tempestivi interventi d’aiuto domiciliare. |
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Cosa offre
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Il servizio offre:
• un punto d’ascolto “unico e distrettuale” alle richieste d’aiuto, in grado di fornire informazioni utili in risposta al bisogno;
• presa in carico del bisogno espresso con piena e diretta responsabilità nella ricerca della soluzione ottimale per l’utente;
• risposta tempestiva alla richiesta d’aiuto attraverso interventi di “soccorso sociale”;
• relazione empatica con l’anziano e costruzione di un percorso condiviso in progetti di riduzione della solitudine ed in attività si socializzazione e promozione sociale;
• un potenziamento degli interventi d’aiuto/sostegno nei periodi dell’anno di maggior criticità (mesi estivi, periodi di vacanza…), periodi dove la rete di sostegno familiare e istituzionale si indebolisce;
• raccordo con l’Azienda Sanitaria Locale per una gestione condivisa dei piani di “Emergenza caldo”;
• un collegamento “in rete” con il sistema dei servizi pubblici e con il privato sociale;
• raccordo con i nuclei locali di “protezione civile";
• sostegno al servizio sociale professionale nella presa in carico di cittadini in situazione di grave povertà e marginalità sociale;
• attività di monitoraggio e di analisi dei flussi di accesso al servizio finalizzati ad un “osservatorio locale” della domanda.
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A chi è rivolto
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| Le attività di telefonia sociale sono rivolte prevalentemente ai cittadini anziani e alle persone che ne hanno cura a domicilio (familiari e non). |
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Modalità di richiesta del servizio
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| Il cittadino si rivolge direttamente al numero verde 800.99.59.88 dove trova ascolto 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno o al punto d’ascolto distrettuale che risponde al numero 02 90.42.76.17. |
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Quanto costa
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Dove e quando si può accedere
al servizio
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Numero verde 800.99.59.88 ascolto 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno.
Numero distrettuale 02 90.42.76.17 dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00.
Associazione AUSER (sede operativa)
Via Roma 14, Pieve Emanuele
Tel. 02 90.42.76.17
Fax 02 90.78.14.79
E-mail auser@auserpieveemanuele.191.it |
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Partecipazione e tutela
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| Contattare i Servizi Sociali dei Comuni dell’Ambito distrettuale. |
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| Modalità di gestione |
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| Ente/i titolare/i |
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| Ente/i gestore/i |
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Classificazioni multiple
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| Ambito territoriale di intervento |
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